ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ
"ПЕРЕЗАГРУЗКА"
"ПЕРЕЗАГРУЗКА"
Новый тренинг от автора книги «Мастер звонка» Евгения Жигилий
о персонализации и долгосрочных отношениях с клиентами.
19 марта 2026 года
Регистрация о персонализации и долгосрочных отношениях с клиентами.
19 марта 2026 года
О чем тренинг?
"Сложная ситуация в сфере продаж всегда приводит к тому, что бизнес начинает снова уделять много внимания работе с клиентской базой. Важным становится не только поиск новых клиентов, но и удержание уже существующих. Переписка не всегда решает вопросы эффективного взаимодействия. Встреча не всегда возможна. А значит снова на первое место выходят телефонные звонки"
-Евгений Жигилий
Кому это даст максимальный результат?
Программа, созданная для компаний и специалистов, которые хотят строить долгосрочные взаимовыгодные отношения с клиентами и управлять своими результатами.
-
В2Ви В2С Компаниямхотят увеличить свою прибыль и стать по-настоящему клиентоориентированными. -
Сейлз-менеджерамготовы управлять своими результатами и строить долгосрочные взаимовыгодные отношения с клиентами -
Предпринимателямхотят активно проработать клиентскую базу и получать стабильные результаты -
Внутренним тренерамГотовы совершенствовать навыки команды.
Этот тренинг для Вас, если Вы...
-
...Считаете, что звонки «умерли» и потеряли свою актуальность. - ...Не любите звонить клиентам и предпочитаете решать вопросы в переписке.
- ...Считаете, что продажа завершается в момент получения денег на счет компании.
- ...Не знаете какой жизненный цикл вашего клиента и какие точки контакта требуют системного подхода и телефонной коммуникации.
- ...Хотели бы актуализировать базу и увеличить количество активных, покупающих ваш продукт или услугу клиентов.
- ...Боитесь отказов и не знаете, что делать, когда вам говорят: «мы работаем с другими».
- ...Не понимаете из каких компонентов и действий строится сопровождение клиента от сделки до новой сделки.
За один день вы получите:
Понимание целей
и задач
и задач
Для исходящих звонков на разных этапах жизненного цикла клиента.
Четкую систему
Основу для создания регламентов коммуникации с клиентом в рамках долгосрочного сотрудничества.
Технологию и Инструменты
для активного и грамотного использования телефонной коммуникации в системе продаж.
Конкретные шаги
по работе с вашими зонами роста в проактивной телефонной коммуникации.
Практический навык
создания инфоповодов для поддержания контакта на длинной дистанции.
Заряд энергии
для регулярного общения со своими клиентами.
"Переписываться с клиентом, который не имеет горящей потребности, и сложно и неэффективно. Причем встреча зачастую невозможна, а значит живые звонки снова актуальны!"
Евгений Жигилий приглашает изменить свой подход к продажам по телефону, сделать перезагрузку и создать долгосрочные отношения с клиентами.
НАЧНИ
"ПЕРЕЗАГРУЗКУ"
УЖЕ СЕЙЧАС
"ПЕРЕЗАГРУЗКУ"
УЖЕ СЕЙЧАС
Ключевые модули программы
- Звонок vs. ПерепискаСравнительная характеристика и выбор оптимального инструмента
- Универсальный алгоритмСтруктура эффективного исходящего звонка
- Жизненный цикл клиентаКак и когда звонить для максимального эффекта.
- Виды звонковКлассификация по целям коммуникации и их специфика
- Подготовка к звонкуПринципы организации для повышения конверсии
- Работа с отказомТехники и психология работы с возражениями.
- Инструменты влиянияПрактическое применение техник «Закрытие» и ХПВД
Программа тренинга
Цель блока: показать место звонка в системе коммуникации с клиентами. Разобрать преимущества звонка и переписки с учетом целей контакта. Сформировать понимание специфики звонков в данный момент и на что надо обращать внимание. Проанализировать и составить свой список зон роста с учетом специфики бизнеса.
Активности внутри блока:
Работа с чек-листом на выбор (индивидуально) – чек-лист для менеджера по продажам и чек-лист для руководителя. Анализ текущего состояния и зон роста по теме навыков и организации процесса телефонной коммуникации с клиентом. Рекомендации по дальнейшей работе с результатами анализа.
- Как изменилась коммуникация с клиентами за последние 5 лет.
- Основные причины того, почему звонки снова актуальны.
- Сравнительные характеристики звонков и переписки – плюсы, минусы, специфика использования в зависимости от целей коммуникации.
- Мировоззрение продавца: страхи, ограничения, причины неэффективности.
- Профилактика выгорания при телефонной коммуникации.
Активности внутри блока:
Работа с чек-листом на выбор (индивидуально) – чек-лист для менеджера по продажам и чек-лист для руководителя. Анализ текущего состояния и зон роста по теме навыков и организации процесса телефонной коммуникации с клиентом. Рекомендации по дальнейшей работе с результатами анализа.
Цель блока: показать место звонков в системе продающей коммуникации с клиентом. Разобрать основные виды звонков и специфику их подготовки и реализации.
1 Универсальная воронка и точки контакта по телефону.
2 Место звонка в структуре жизненного цикла клиента:
5 Принципы организации эффективной подготовки к звонку.
Активности внутри блока:
1 Универсальная воронка и точки контакта по телефону.
2 Место звонка в структуре жизненного цикла клиента:
- Этап работы с потребностями клиента (до заключения сделки)
- Этап сопровождения сделки (создание позитивного опыта взаимодействия с брендом).
- Этап поддержания контакта, построение долгосрочных отношений, выход на последующие сделки
- Актуализация базы
- Информирование
- Сбор информации (разведка)
- Работа с отказами/претензиями
- Продажа продукта/услуги
5 Принципы организации эффективной подготовки к звонку.
Активности внутри блока:
- Формирование коридора целей по каждому виду звонка на основе реальных кейсов – работа в малых группах (индивидуальная работа).
- Работа с универсальным чек-листом подготовки (работа с таблицей).
Цель блока: разобрать основные инструменты, влияющие на достижение целей в рамках телефонной коммуникации.
Активности внутри блока:
- Установление контакта.
- Фраза изобилия – алгоритм работы с отказом в моменте.
- Закрытие
- ХПВД – алгоритм создания аргументов с ориентацией на выгоды клиента.
Активности внутри блока:
- Практика установление контакта
- Тренировка вариантов закрытия в диалоге.
- Создание 1-2 аргументов по теме: почему надо работать с нами.
Цель блока: освоить универсальный алгоритм звонка, который можно адаптировать под любой вид исходящего звонка с учетом целей коммуникации.
Активности внутри блока:
Подготовка скриптов по каждому этапу алгоритма (индивидуальная работа, заполнение таблицы).
- Основные этапы звонка.
- Цели и задачи каждого этапа и инструменты, позволяющие их достигать.
Активности внутри блока:
Подготовка скриптов по каждому этапу алгоритма (индивидуальная работа, заполнение таблицы).
Заполните пожалуйста форму
«Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности»
Евгений Жигилий
Бизнес-тренер, эксперт по эффективной коммуникации, продажам и переговорам.
- автор книги-бестселлера «Мастер Звонка» (изд-во МИФ, 2013) и «Мастер Аргумента (изд-во МИФ, 2020).
- С 2010 года провел более 1500 открытых и корпоративных тренингов и выступлений в России и странах ближнего зарубежья.
- Входит в 10-ку самых востребованных тренеров по продажам и переговорам.
- Член экспертного совета международной ассоциации профессионалов продаж IASP.
Автор книги-бестселлера
"Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону"
"Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону"
Опыт, подтвержденный цифрами
- 1500+Проведенных открытых и корпоративных тренингов с 2010 года
- ТОП-10Входит в десятку самых востребованных тренеров по продажам и переговорам в России
- БЕСТСЕЛЛЕРКнига "Мастер звонка" - настольное руководство для тысячи продавцов
В условиях оптимизации ресурсов важно использовать эффективные, проверенные временем инструменты.
Верните живое общение в вашу коммуникацию с клиентом и получайте результаты уже сегодня!
Иду на тренинг!
Стоимость участия
Действуют скидки за раннюю оплату и
количество участников
количество участников
1-2 участника
До 19 января
26000₽
26000₽
23000₽
- Участие в тренинге
- Рабочая тетрадь
- 2 кофе-брейка, обед
- Сертификат
3-5 участника
До 19 января
24000₽
24000₽
21000₽
- Участие в тренинге
- Рабочая тетрадь
- 2 кофе-брейка, обед
- Сертификат
6 и более
До 19 января
22000₽
22000₽
20000₽
- Участие в тренинге
- Рабочая тетрадь
- 2 кофе-брейка, обед
- Сертификат
Заполните пожалуйста форму
Вы подаете заявку на тренинг «Продажи по телефону: перезагрузка. Персонализация и долгосрочные отношения с клиентами»
«Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности»
Отзывы участников
Место проведения:
Владивосток, Отель "Акфес-Сейо"
проспект 100 лет Владивостоку 103
Владивосток, Отель "Акфес-Сейо"
проспект 100 лет Владивостоку 103
Для уточнения информации о семинаре, свяжитесь с нами
По телефонам:
+7 (423) 2-300-490,
+7 (914) 973-17-33
По почте: kforum@kforum.ru
По телефонам:
+7 (423) 2-300-490,
+7 (914) 973-17-33
По почте: kforum@kforum.ru
© 2024 "Карьера-Форум"
ДРУГИЕ СОБЫТИЯ